2月17日8时许，神华铁路公安处西柏坡站派出所接附近村民王大娘求助称，家中炉火烟囱因昨日大风天气被刮坏了而无法正常使用需要帮助，屋内炉火是她冬天唯一取暖的方式 ，晚上冻得腿脚冰冷难以入睡。
了解情况后，西柏坡站派出所副所长张宁立即带领民警王宇琦携带工具来到王大娘家，到达现场后，眼前的场景让民警有些“慌”，与想象的不同，王大娘所住的房屋是自己搭建的简易小棚子，保暖性较差，民警检查了烟囱坏损处很快将烟囱修好，并为大娘生火取暖。看到大娘家中比较凌乱，民警拿起了放在墙角的扫帚帮着打扫卫生。一番收拾后，原本凌乱且阴暗潮湿的家中变得干净了许多。民警立即回派出所取回消毒用具将王大娘住处里里外外都进行了消毒，并从自己备用的几只一次性口罩送给了大娘，特意嘱咐她一定要带好口罩，做好自身防护。大娘看着屋内炉火里燃烧的火焰和的民警为她带来的新口罩感动得说：“你们真是人民的好警察！太感谢你们了。”
来源：北京铁路公安局
