2020，所有人一起经历一个最为魔幻的开端。疫情蔓延，大城市封锁，飞机停航，美股熔断，被按下了暂停键的世界，也意味着被迫暂停的经济活动。重压之下，企业的生存压力与日俱增。随着中国疫情的有效控制，企业运作和就业招聘活动逐步复苏，让人意想不到的是，刚进入重振和快速恢复期的城城不动产管理有限公司（简称“城城找房”），却迎来了一系列的非议。
迎接市场化不可怕
近些年，因为居高不下的房价、居住理念和生活追求的改变，租房市场更加火热。新一代年轻人在“房奴”和“生活质量”上不约而同选择了后者。与此同时，四处奔波找房看房的无助，合租房内与脾性不合的租友大大小小的争执，独自面对维修时房东的不闻不问和退房时的无理克扣……也是一直围绕在年轻人身边的问题。由此，诞生了城城找房这样的以长租公寓为主要业务的专业化房屋租赁机构。
网络上对于房屋租赁平台存在的合理性的争论一直未曾停歇。市场化带来的是更广泛的房屋信息来源，更公平公正的租房合同，更优质的服务保障，而也正是目前市场上良莠不齐的房屋租赁局面，各地政府部门出台了一系列加强住房租赁行业监管措施，降低住房租赁市场风险。面对一个正在不断完善成长中的新平台，督促和包容并行，可以更好地助力推进“复工复产”的开展。
风险是可度量的不确定性
疫情冲击之下，各行业人人自危，长租公寓行业更是首当其冲。据悉，城城不动产管理有限公司自公司成立以来，响应十九大号召积极推动住有所居、租售同权、租购并举。设有西安、北京、上海、深圳四大运营中心，在职员工超过9000人，管理房源接近5万套，累计为10万户租客提供租赁用房。公司率先在全国开创“免费换房、按月付租、无中介费”的租房新模式。
“百年难遇的疫情，我们的资金要全力做到让业主租金不受损，租客权益有保障，员工工资不减少。”城城找房CEO郝菲说道，“对于长租公寓缴纳保证金一事，城城找房一直积极配合，从未拒绝缴纳。希望考虑企业实际情况，在我们解决完业主分摊租金和员工工资后马上补齐。”
对于企业的决策者来说，有时需要有一个艰难的“先后顺序”的抉择，以面对“情义难两全”的局面。面对因疫情造成的经营压力，郝菲女士表示“公司制订了业主租金分摊支付方案：受疫情影响的两个月租金在合同期内分摊支付。目前仅有1.24%的客户未达成一致。”幸而随着复工潮的到来，房屋租赁行业的艰难期也将迎来回暖。
针对网上对城城找房“高收低出”的质疑，城城找房CEO郝菲回应说：“公司经营政策是淡季低价出租，旺季高价出租，原本年后租房旺季高价出租，但是由于疫情影响，出租率不足同期50%，月退租率已经超过同期20%，经过慎重考虑，公司采取了降价止损出租的举措。”
成大事者，需有静气。富兰克·奈特在《风险、不确定性和利润》中曾提出“风险是可度量的不确定性，是可用概率可估计的可靠性。”在面对类似今年疫情这种巨大的持续性的突发状况，及时调整并部署有效的危机防控举措，也是企业发展战略的一部分。城城找房是以长租租金差、短租租金差结合装修、保洁、家具家电代购等方面进行盈利，郝菲女士随后表示：“随着疫情逐步缓解，公司促销政策已经结束，六月一日之后，我们将恢复出房价格。”
长租公寓行业的兴起，和它的便捷、透明及人性化不无关系。就“长收短付”问题，郝菲女士详细讲述了城城找房的运营模式，不同于有的企业租金贷的模式，城城找房有月付、季付、半年付，出房有月付、季付、半年付、年付，所有付款方式均由客户自行选择，无任何租金贷款，顾客可根据情况自由选择，不存在干涉顾客意愿情况。
千百年来，人类抵抗住了洪水和瘟疫提高了寿命，人类抛弃了封闭和无知拥抱市场经济。世界每一次科技进步，都是人类走向更便利的一步。从新冠疫情的中走出的企业，如何以更强的社会责任感帮助当代年轻人走向更壮阔更不凡的未来，作为以长租公寓入局的城城找房，郝菲女士率先给出了自己的“八大承诺”：抵制高价房源；抵制租金贷等金融产品；杜绝打隔断等违规房源；杜绝各种资金池；无违约押金到期退还；坚持真房源；坚持免费换房；持续帮助业主提高收益。
