宋彬,女,汉族,1990年3月生,中共党员,大学本科学历,2014年4月参加公安工作,现任南阳市公安局瓦店派出所黄台岗大队户籍内勤。户籍窗口虽小,责任却重大。户籍民警不能通过破大案来赢得群众的感激,没有可歌可泣的事迹令群众感动,但户籍民警可以通过做好身边的每一件小事来展示公安机关的良好形象。就是这样一个岗位,宋彬同志一干就是六年。
做群众的知心人 和群众成为朋友
户籍管理是一个非常繁琐的工作,要做好,必须要从心里热爱这份工作,也必须熟练地掌握户口政策,更要有强烈的责任感和奉献精神。
2019年,一个20年多年一直无户籍的村民王某来到户籍室找到宋彬申报户口。宋彬像往常一样接待了他。得知该市民出生时因父亲被关入监狱,母亲没有文化,在家生下他后怕政策不允许,一直没到派出所申报户口。这样的家庭条件,他自然没有受到很好的文化教育,加上没有户口,很多单位都不敢接收他,给他的生活带来很大困扰。宋彬耐心查找户籍资料,发现果真没有该村民的档案。按理说她可以以没有原始资料为由将对方“打发”走,但宋彬并没有这样做。她到处查资料,并委托社区民警到该村民户籍地进行调查,并走访邻居。最终收集到多份调查取证材料上报。这个20年多年无户口的村民终于不再是“黑户”,有了“身份”。
辖区60多岁的李老伯出生月份登记有偏差,找她帮忙改正。她抽时间去老人原来的单位查档案,并协调社区民警调查当地的居委会和老人的邻居,最终改过来。后来,老人每次路过户籍室都会来看她。
她总说,户口身份证是大家的自我证明,不能有丝毫差错。六年来,宋彬为群众办理的户籍一类的好事多得数不清,她因此收到的感谢信也数不清。也因此和很多办理过户口的辖区群众成了朋友。
“专心”苦练基本功
作为基层派出所的户籍民警,业务要精湛,对各项户籍政策规定和程序了如指掌,特别是对上级新出台的便民利民政策,专心学习研究,吃透精神,做到熟知、熟记、熟用,并在第一时间通过户籍窗口推出惠及群众。
基层派出所户籍窗口人手少、工作多、业务杂,户籍民警要做到“一警多用”,户籍民警除办理居民常住户口、流动人口居住登记、居民身份证业务外,还细心学习掌握了身份证图像采集和编辑技术,真正做到了“哪里需要哪里搬,搬到哪里钻哪里”,不分业务差别,一次性受理群众需要办理的业务,不出现让群众反复跑腿的现象。
“放管服”工作开展以来她和窗口户籍民警利用手机微信视频功能受理业务,把“一次办好”落在实处。六年来她入户服务群众上百户,把党和政府的温暖传递给辖区群众。
