在服务行业，没有顾客会嫌服务质量太好。就像没有哪一个快递用户会嫌派件速度快一样，因此即便是顺丰这种派件速度领先的企业，同样会有一些用户会认为太慢了。为此，顺丰除了提升整体绝对速度之外，也在通过优化服务产品来解决这样的问题，让用户不再抱怨“顺丰慢”。
所谓的优化品质服务，最重要的还是通过差异化服务来满足对速度有不同要求的用户需求，从而尽可能让所有用户都能够在自己的计划或者心理预期中收到物品。实现了这一点，就能很好地解决少数用户的顺丰慢问题。
在产品的差异化服务方面，顺丰可以说是国内快递行业做的极其出色的。因为企业虽然整体速度在行业处于极高的地位，但是从顺丰即日到顺丰特惠，最快的服务产品和最慢的服务产品时间的相隔还是非常明显的，顺丰也是想通过这种服务差异化去满足各种客户的需求。
顺丰之所以能够做到这一点，就是因为企业拥有强大的航空运力。自从顺丰成为国内第一家用飞机运送快递的民营快递企业之后，就一直在这一领域占据行业领先优势。目前顺丰的飞机保有量和每年的飞机增加量都遥遥领先其他对手。因此顺丰可以为广大用户提供顺丰即日和顺丰次晨这样的极速服务，对于那些对时间敏感度极高的用户来说，顺丰的这两种服务无疑能够很好地满足他们的需求。
具体来说，顺丰当前的主要常规服务产品主要有顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快和顺丰即日四种。其中顺丰即日能在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺当日20:00前送达;顺丰次晨能在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺次日12:00前送达。顺丰标快在指定服务范围和寄递时间内收寄，根据寄件时间及快件寄递起始地的行政区域，可查询明确的快件送达时间 , 最快次日18:00前送达。顺丰特惠在指定服务范围和寄递时间内收寄，根据寄件时间及快件寄递起始地的行政区域，可查询明确的快件送达时间 , 最快隔日23:59前送达。
多样化的产品服务让广大用户能够根据自己的需求选择合适的顺丰产品，这也是避免顺丰慢的一个重要方法。
